Política de Privacidad

DMT Solutions

Esta política describe cómo tratamos la información de las personas que se comunican con nosotros por WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.

1. Qué información recopilamos

• El contenido de los mensajes que nos envías, incluidas notas de voz.
• Tu identificador del canal y tu nombre público en él.
• Datos que compartas voluntariamente durante la conversación.

2. Para qué la usamos

• Responder tus consultas y darte atención.
• Agendar citas, cotizar servicios y dar seguimiento a tu solicitud.
• Medir la calidad de nuestra atención de forma agregada.

No vendemos tu información ni la usamos para fines ajenos a la atención que solicitas.

3. Con quién se comparte

Usamos proveedores tecnológicos que procesan los mensajes por encargo nuestro, entre ellos Meta Platforms como canal de mensajería.

4. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos las conversaciones mientras sean necesarias para atenderte y, como máximo, 540 días desde tu última interacción. Cumplido ese plazo eliminamos los datos que permiten identificarte y conservamos solo estadísticas agregadas.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos escribiéndonos por el mismo canal por el que nos contactaste, o al correo de contacto de más abajo. Atendemos la solicitud en un plazo razonable y te confirmamos cuando esté hecha.

6. Eliminación de datos

Para pedir la eliminación de tus datos, escríbenos indicando el canal y el número o usuario desde el que nos contactaste. También procesamos las solicitudes que llegan por los mecanismos de Meta.

7. Contacto

Escríbenos por el mismo canal por el que nos contactaste.